Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại ib66

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại ib66 — bao gồm quyền sử dụng dịch vụ, xử lý dữ liệu và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ pháp lý
ib66 Điều khoản và chính sách pháp lý tại ib66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Gửi yêu cầu cụ thể và số tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong giao diện tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản — nhận phản hồi trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu thanh toán — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình giao dịch. Chúng tôi lưu giữ nhật ký giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ib66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Khi có thay đổi điều khoản, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn đang sử dụng.

Nhật ký giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách nội bộ.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.